# Kihez fordulhatok a kérdéseimmel? A segédlet célja, hogy segítségével vásárlók és szervezők el tudják dönteni, hogy milyen kérdésekben melyik fél tud választ adni. ### Hogy tudok kapcsolatba lépni a szervezővel? A legegyszerűbb és leggyorsabb ha a facebook eseménynél írsz a szervezőnek. Bizonyos esetekben az esemény leírásában a szervezők más elérhetőséget is megadhatnak. ### Esemény részletei A rendezvény minden általunk ismert kommunikálható részlete megtalálható az esemény Cooltix oldalán, érdemes azt átolvasni. Amennyiben ott nem találod meg a számodra szükséges választ, akkor vedd fel a kapcsolatot a **szervezővel.** ### Vásárlás folyamatával kapcsolatos kérdések Nézd meg az [útmutatónkat](/cooltix-support/hu-1/vasarloknak/jegyvasarlas-menete.md), ha abban nem találod meg a kérdésedre a választ akkor keress bátran **minket**. ### Nem érkezett meg a jegy Jelentkezz be a fiókodba, vagy regisztrálj egyet a vásárláskor használt email címeddel, és az email címed megerősítése után látni fogod a korábban vásárolt jegyeidet. Ha nincs ott a jegy, akkor másik email címmel vásároltál, vagy a vásárlás során elírtad az email címedet. Ebben az esetben jelezd **felénk,** és újraküldjük a jegyedet. ### Jegy visszaváltása, jegy árának visszatérítése A jegyek a legtöbb esetben nem visszaválthatók. Jegyeket csak akkor tudunk visszaváltani ha az esemény teljesen elmarad, vagy ha ezt a szervező engedélyezi számunkra. * **Ha a rendezvény teljesen elmarad**, akkor semmi más teendőd nincs, amint a szervező jelzi számunkra az esemény elmaradását mi automatikusan elindítjuk a visszatérítést arra a bankszámlára amiről a vásárlás történt. * **Ha a szervező engedélyezi számunkra** hogy bizonyos esetekben visszatérítsünk, akkor azt [ezen a űrlapon](https://forms.gle/f9tPp3sV1fMZyUd37) lehet jelezni. Ha a rendezvény nem található a listában, akkor a szervező még nem engedélyezte számunkra, vagy már lezárult az időszak amíg ezt lehetett jelezni. Ha mégis szeretnél visszatérítést kérni, vedd fel a kapcsolatot a **szervezővel.** * **Ha el lett indítva a visszatérítés de nem érkezett meg,** akkor vedd fel **velünk** a kapcsolatot * **Minden más esetben a szervezővel kell egyeztetned**, neki kell jeleznie felénk hogy engedélyezi a jegyed visszaváltását. ### ### --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.cooltix.com/cooltix-support/hu-1/vasarloknak/kihez-fordulhatok-a-kerdeseimmel.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.